Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Notre Engagement pour Votre Confidentialité
Chez ChronossPre, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
En tant qu'entreprise établie en Suisse, nous respectons strictement la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne pour nos clients européens.
Données Collectées
Nous collectons les types de données personnelles suivants:
Informations de Contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour les envois)
Données de Service
- Informations sur votre montre (marque, modèle, numéro de série)
- Historique des réparations
- Communications relatives aux services
- Préférences de service
Données d'Utilisation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de cookies (avec votre consentement)
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées pour:
- Fourniture de services: Traiter vos demandes de réparation, établir des devis, effectuer les interventions horlogères
- Communication: Vous informer sur l'avancement de vos réparations, répondre à vos questions
- Amélioration des services: Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser votre expérience
- Marketing: Avec votre consentement explicite, vous envoyer des informations sur nos services
- Obligations légales: Respecter nos obligations fiscales et réglementaires
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes:
Consentement
Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
Exécution d'un contrat
Pour fournir les services de réparation que vous avez demandés
Intérêt légitime
Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
Obligation légale
Pour respecter les exigences fiscales et réglementaires suisses
Protection de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées:
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés hébergés en Suisse
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques
- Procédures de sauvegarde et de récupération
En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures conformément aux exigences légales.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes:
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (clients actifs) | Durée de la relation + 3 ans |
| Historique des services | 5 ans (pour la traçabilité) |
| Documents comptables | 10 ans (obligation légale suisse) |
| Données marketing | Jusqu'au retrait du consentement |
| Cookies et données d'utilisation | Maximum 24 mois |
Vos Droits
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants:
Droit d'accès
Obtenir confirmation du traitement et accès à vos données
Droit de rectification
Corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit d'opposition
S'opposer au traitement pour motifs légitimes
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Partage avec des Tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement avec:
- Prestataires de services: Hébergement web, services de livraison (pour les envois)
- Partenaires techniques: Manufactures horlogères pour les pièces détachées
- Autorités: Si requis par la loi ou une décision de justice
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour fournir les services demandés.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles:
ChronossPre
Responsable de la protection des données
Rue du Rhône 42, 1204 Genève
Téléphone: +41 22 738 49 62
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.